Smith持续提升品质:逐一解读“4C”质量框架

Smith近期推出全新的“4C”质量框架,概述公司运营基石的四大品质要素。作为Smith首席运营官,我将全力追求品质卓越,维持其他独立经销商难以比拟的业界翘楚地位。我会在本系列日志中,为您逐个拆解“4C”质量框架中的各个要素,即全面性一致性、连续性及认证,阐述这些要素在质量框架中的地位,以及如何为维护客户对我们高品质的期望各司其职。

持续性(continuous) — 是“4C”中的第三个“C”,表示我们致力推动创新和促进业务增长,在市场竞争中保持领先,并不断超越客户需求。持续改进是ISO9001的认证要求,也是Smith文化的组成部分。从设备升级到持续学习和发展,我们不断创新,务求提升流程、服务以及技术。

作为运营的重要组成部分,Smith通过专属平台WorksChain持续提升流程品质。这个系统全部由内部开发团队打造,以满足我们对电子元件供应链的特殊需要。WorksChain长期以来不断迭代升级,现已涵盖新客户的特定需求。自动化程度更高的操作和更灵活的功能,有助WorksChain更高效地简化系统,拓展我们的实力。

除致力于流程改善和创新,Smith同样注重员工成长。我们通过员工午餐学习计划和专属在线培训课程,不断丰富、拓展每个人的技能。大部分团队成员均会接受自身工作领域之外的交叉培训。公司内部的学习平台Smith University,涵盖面向所有部门推出的数百种学习和发展课程。

展望未来,Smith将继续坚守承诺,阔步创新和开拓新机。为服务客户需要,我们将在近期多管齐下,推出一系列持续改善计划提高品质,包括升级设备、强化检测能力和服务品质,以及开展新的认证等。我们不断向前,务求立足全球领先电子元件独立供应商的地位。

敬请持续关注公司网站的市场日志环节,和Smith领英专页,以获得更多行业资讯、分析和见解,以及Smith品质项目的相关资料。