以人为本：培育人才持续进修的文化

作为全球领先的半导体和电子元件独立分销商，Smith始终认可员工的专业技能和知识是我们成功的基础。前不久，我们新成立了由Lisa Cairns带领的进修与发展部，在培养员工、履行人才承诺方面迈出重要一步。

Lisa在学习和授课方面经验颇丰，她拥有语言人类学博士学位，牵头创立并推出全新电子学习平台Smith University，屡获殊荣。一开始，平台成功为不同岗位同事提供海量的线上线下培训内容；而发展至今，进修与发展部正着手创建和发挥顶尖AI工具的优势，帮助所有员工有的放矢，精确增值。

开端

Smith践行以人为本的营商理念，将员工成长和发展置于首要地位。我们对品质的把关始终如一，随着越来越多的办事处落地、开业，为全球各地的同事建立沟通的桥梁显得尤为重要。

Lisa认为，“Smith不断发展，员工团队也随之壮大。了解公司每位成员想要什么，这是更大的挑战。”

Smith联合创始人兼董事Bob和 Lee Ackerley兄弟俩认识到，推行民主化学习，迫在眉睫，确保每位员工都能平等获取知识是解决之道。无论身在何地，我们对每位客户的服务始终如一。Smith University应运而生。

民主化学习

Smith倡导民主化学习的核心，在于相信教育必须面向每个人，包罗万象，最重要的是，可以各取所需。我们鼓励员工在事业发展上不断进取，永不止步，不拘一格，通过Smith University激励和保障全球各团队获得专业发展资源。

Lisa说，“我们希望让同事能够自己思考将要去哪里，可以做什么，并发挥无限想象力规划自身未来。正因为此，Smith致力为员工创造充实、令人兴奋的职场体验，发挥影响力，让客户感同身受。”

无畏挑战，丰富内容

很快，Smith University成为随手可得的知识宝库，丰富的资源也让员工随时随地获益。不过，团队仍面临与时俱进满足需求的挑战。

Lisa认为，“事实上，有新的需求和信任都是好问题，这正体现了Smith一贯坚持的成长型思维。”

同样地，成长型思维也是进修与发展部门团队成员在工作中的驱动力。对一个团队来说，要为所有部门整合各种课程，创作最优内容任务艰巨。为保持与进修和发展同步更新，Lisa选择建立并增强与CTDO Next等外部机构的合作和联系，挖掘在人才发展方面资源。

Lisa表示，“我们能够交流思想，相互挑战，这帮助我们将内部需求和外部资源一手掌握。”

收获共赢

从新员工入职起，我们已准备了一系列专业课程，让经验丰富的同事与他们交流市场见解，传授专业知识。

Lisa补充，“资深的经理和团队领导都看到新员工适应了岗位，对工作会有更大的成就感和自信心。这说明Smith同事正发挥优势，创造影响力，而反过来，这又有助我们尽力把握商机，为客户创造更好的解决方案。”

Smith University 前景展望

人工智能已渗透到我们生活的方方面面，Smith University也不例外。进修与发展团队意识到机器学习在推进定制化专业发展方面颇具潜力，因此已在平台开发专属的AI解决方案。

Lisa表示，“我们难以成为Smith所有员工的指导顾问，但每位员工都应该有机会获得真正關注。”

通过为员工定制的学习内容和进度，Smith强化了全面为客户服务的承诺。

Smith University的发展也直接印证了我们对员工生涯发展的承诺，并不断改善客户体验，维持公司作为可信赖的行业佼佼者地位。